ONSEC socializa Plan Estratégico Institucional a sus servidores públicos

Guatemala, 26 de noviembre de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- socializó el Plan Estratégico Institucional -PEI- 2024-2034 con sus servidores públicos, para hacerles ver que el trabajo que realizan es importante para cumplir con los objetivos institucionales y de país.

“Todos contribuimos a hacer una Oficina Nacional de Servicio Civil diferente, moderna y eficaz”, dijo la licenciada Graciela Fernández, Directora de la Unidad de Planificación y Control de Gestión de la ONSEC, quien dio a conocer el PEI.

La licenciada Fernández expuso que el PEI fue elaborado siguiendo los lineamientos de la Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia -Segeplan-, utilizándose la metodología de Gestión por Resultados.

Además, explicó que tiene como base legal la Constitución Política de la República, la Ley de Servicio Civil y la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado, entre otras disposiciones legales. También indicó que su contenido tiene una vinculación con lo planificado en el Plan Nacional de Desarrollo K´atun: Nuestra Guatemala 2032, la Agenda 2030 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y con la Política General de Gobierno 2024-2028.

Fernández comentó que las acciones de la ONSEC fortalecen la gestión de todas las instituciones del Organismo Ejecutivo que se vinculan con las metas de país, de esa cuenta, les enfatizó a los servidores públicos de la Oficina que su trabajo es fundamental para alcanzar los grandes objetivos de cerrar las brechas de desigualdad y de pobreza de Guatemala.

Asimismo, invitó al personal a que lean con detenimiento el PEI, mismo que se puede encontrar en el sitio web institucional, en la sección destinada para Información Pública, en el apartado 10.5.

En cuanto a las acciones que ya se realizan, mencionó que van en tres ejes que son:

• Fortalecimiento de los servicios de administración de recursos humanos
• Fortalecimiento de los servicios de previsión civil
• Fortalecimiento de la gestión institucional con enfoque de modernización, equidad y transparencia

La Directora de la Unidad de Planificación y Control de Gestión de la ONSEC motivó a los servidores públicos a que conozcan la misión y visión de la Oficina, ya que en ellas se encuentra la razón de ser de la institución y hacia a dónde se quiere llegar.

Guatemala, 21 de noviembre de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- concluyó hoy el ciclo de capacitaciones dirigido al personal encargado de elaborar o actualizar el Manual de Normas y Procedimientos en instituciones del Organismo Ejecutivo.

El ciclo se desarrolló del 19 al 21 de noviembre. En el primer día se atendió a personal de Ministerios, en el segundo de Secretarías y en la última jornada fue a Otras Instituciones regidas por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento. Los conocimientos compartidos fueron de la Guía para la elaboración del Manual de Normas y Procedimientos en instituciones del Organismo Ejecutivo.

En la capacitación virtual, impartida por Luisa Romero y Óscar Jiménez, ambos del Departamento de Racionalización de la Dirección de Investigación y Desarrollo –DID– de la ONSEC, los directores, encargados o jefes del área de Recursos Humanos de las instituciones expusieron sus dudas, las cuales fueron resueltas.

Cabe recordar que la Guía, elaborada por la Oficina, fue presentada el 31 de octubre recién pasado. La misma es de aplicación obligatoria en las instituciones antes mencionadas.

La Guía contribuye a reducir tiempo y esfuerzo en los procesos y también mejora la comunicación en el clima laboral para evitar inconformidades en el desempeño de las tareas.

Además, sirve para evitar duplicidad de funciones e identifica omisiones, facilita la inducción al puesto de los nuevos servidores públicos y sirve de apoyo en el control interno de los procedimientos de trabajo.

Guatemala, 21 de noviembre de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- comenzó hoy el taller de trabajo de análisis para elaborar una propuesta de reforma al Reglamento de la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado.

“Muchísimas gracias por este apoyo. Esperamos que para los talleres que se vienen tengan todos los insumos que necesitan. El conocimiento de todo el personal está a disposición de ustedes”, dijo la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez, durante la bienvenida a la actividad.

El taller se realiza con la asistencia técnica de María Alexandra Díaz Mordillo y Beatriz Sánchez de la Rosa, ambas del Instituto Nacional de la Seguridad Social -INSS- de España, como parte del apoyo de SOCIEUX+, que es una iniciativa de la Unión Europea que asiste en diferentes temas a países socios, como Guatemala.

El objetivo del taller es analizar y verificar la información del proceso de autorización de pensiones para elaborar una propuesta de reforma del Reglamento de la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado.

De esa cuenta, en el análisis participó la directora y el subdirector de la Dirección de Previsión Civil, licenciada Julia Orellana y licenciado Julio de León, pero también personal que conoce en diferentes fases los expedientes de jubilación.

Díaz Mordillo explicó que lo que ellas hacen no es una fiscalización ni decir cómo hacer las cosas, sino más bien, propiciar un diálogo para que las instituciones se planteen nuevas posibilidades para lograr cambios.

Mientras tanto, Sánchez de la Rosa comentó que les resulta muy familiar lo que se hace en ONSEC, debido al trabajo que ellas realizan en España. Asimismo, agradeció la amabilidad del trato que les han dado y la oportunidad de aportar.

En esta primera jornada se analizaron procedimientos y requisitos establecidos en ley para el trámite de pensiones. Las expertas iban mencionando un caso que ameritara debatir y los participantes daban su punto de vista.

Dada la amplitud de la temática, intervino personal de la Dirección de Carrera Administrativa y de la Dirección de Asuntos Jurídicos. A esta jornada le seguirán otras en las cuales se analizarán situaciones, entre ellas, los trámites en línea que pueden realizar los usuarios por medio de la plataforma Comunicaciones Electrónicas ONSEC -CEO-.

El Subdirector de la Oficina, Juan Carlos Carrera, indicó que se tienen que analizar aspectos como la disminución del margen de error en la creación de acuerdos de pensiones y en agilizar los trámites en general.

Guatemala, 19 de noviembre de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- inició hoy una jornada de capacitaciones de tres días acerca de la Guía para la elaboración del Manual de Normas y Procedimientos en instituciones del Organismo Ejecutivo.

En el primer día se compartieron los conocimientos a directores, encargados o jefes del área de Recursos Humanos, así como de Planificación de Ministerios.

El 20 de noviembre está programado que se capacite al personal de Secretarías y el 21 será a quienes son parte de otras instituciones del Organismo Ejecutivo que se rige por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento.

La capacitación fue impartida por Luisa Romero y Óscar Jiménez, ambos del Departamento de Racionalización de la Dirección de Investigación y Desarrollo -DID- de la ONSEC.

La Guía, elaborada por la Oficina y presentada el 31 de octubre recién pasado, tiene como objeto orientar a las instituciones del Organismo Ejecutivo en el proceso de elaboración, actualización, aprobación e implementación del Manual de Normas y Procedimientos.

Los lineamientos que se establecen en las normas generales contenidos en la Guía forman parte de los requisitos mínimos que deben observar las instituciones mencionadas para elaborar o actualizar dicho Manual.

Algunos de los beneficios de la Guía son:

• Contribuye a reducir tiempo y esfuerzo en los procedimientos
• Mejora la comunicación en el clima laboral para evitar inconformidades en el desempeño de las tareas
• Evita duplicidad de funciones e identifica omisiones
• Facilita la inducción al puesto de los nuevos servidores públicos
• Sirve de apoyo en el control interno de los procedimientos de trabajo

Guatemala, 18 de noviembre de 2024. Con el objetivo de iniciar un proceso de análisis que lleve a elaborar una propuesta de reforma al Reglamento de la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado, la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- llevó a cabo hoy una reunión preparatoria con SOCIEUX+.

En la reunión, la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez, recibió a María Alexandra Díaz Mordillo y a Beatriz Sánchez de la Rosa, expertas del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) de España, quienes, por medio de SOCIEUX+, participarán en el proceso de análisis para mejorar la gestión administrativa que hace la ONSEC de las pensiones establecidas en la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado.

Además de la Directora de la ONSEC, participaron el Subdirector de la Oficina, M. A., Juan Carlos Carrera, la directora y subdirector de Previsión Civil, así como personal de la Institución, con quienes las expertas establecieron la metodología de trabajo para el proceso de análisis.

El acercamiento también sirvió para dar a conocer generalidades de la Oficina, así como del quehacer de la Dirección de Previsión Civil, quien está a cargo del trámite de las pensiones.

En los análisis que serán desarrollados en talleres, participará el personal de la ONSEC que está relacionado con el proceso de las pensiones civiles del Estado. Se conversará acerca de la normativa y los procesos para el otorgamiento de estos beneficios que existen para los trabajadores y extrabajadores del Estado y sus familias.

La asistencia técnica que brindarán las expertas del INSS de España enfocará sus esfuerzos en elaborar una propuesta de reforma al Reglamento de la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado, instrumento legal en el cual constan procedimientos y documentos necesarios para tramitar las pensiones.

SOCIEUX+ es una iniciativa de la Unión Europea -UE- creada para la protección social, el trabajo y el empleo es un instrumento de cooperación técnica que apoya la creación de políticas de empleo y sistemas de protección social inclusivos.

Trabaja para facilitar intercambios entre pares y la cooperación institucional entre los estados miembros de la UE y más de 160 países socios, entre ellos, Guatemala.

Guatemala, 13 de noviembre de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- brindó hoy una capacitación al personal de recursos humanos del Ministerio de Finanzas Públicas -Minfin- acerca del proceso de dotación de recursos humanos.

La capacitación estuvo a cargo de la Dirección de Carrera Administrativa de la ONSEC. El objetivo fue resolver dudas y reforzar conocimientos acerca de las etapas de dicho proceso.

La ONSEC brindó la capacitación como entidad responsable de asesorar y capacitar a las instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento en materia de dotación de recursos humanos.

Por medio del proceso, una institución logra captar, seleccionar y nombrar a la candidata o candidato idóneo para un puesto vacante.

El personal de recursos humanos del Minfin debe cumplir con todo lo estipulado en el Manual de Gestión del Empleo del Organismo Ejecutivo, tercera edición, que es de cumplimiento obligatorio en las instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil.

Entre las etapas que se explicaron con detalle durante la capacitación están: la requisición de personal, la publicación de convocatoria interna y externa, la recepción de documentos, los factores de evaluación y el banco de candidatos elegibles.

Asimismo, se unificaron criterios en la ponderación, luego de haber realizado ejercicios de casos similares a los resueltos por el personal de recursos humanos del Minfin, lo que permitió resolver dudas.

Guatemala, 8 de noviembre de 2024. Del 6 al 8 de noviembre se desarrolló una capacitación para reforzar los conocimientos del personal de las 19 delegaciones departamentales y dos sedes regionales de la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-. Hoy se realizó la clausura con la participación de las autoridades de la Oficina.

El tema principal fue “Desconcentrando los servicios de la Dirección de Previsión Civil”. En el primer día de la capacitación, que se llevó a cabo en la sede central de la ONSEC, la Directora de la institución, MSc. Karla Gómez, tuvo un acercamiento con el personal que atiende a los usuarios en el interior del país.

En esa reunión les agradeció el trabajo profesional que realizan. Asimismo, les indicó que la capacitación era necesaria porque la ONSEC ha mejorado en muchos aspectos y se ha modernizado la forma de trabajo.

Los servidores públicos que recibieron la capacitación son quienes atienden a usuarios que buscan hacer trámites relacionados con la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado, entre ellos, las pensiones civiles del Estado y contribución voluntaria.

La jornada principal de trabajo se llevó a cabo en el centro recreativo “El Filón”, ubicado en Amatitlán. La licenciada Amalia del Cid y el licenciado Aníbal Mus, fueron los encargados de impartir los temas y de resolver dudas. También intervino el Subdirector de Previsión Civil de ONSEC, licenciado Julio de León.

Los aspectos reforzados en la capacitación están relacionados con los procedimientos y requisitos de cada trámite del ámbito de Previsión Civil, teniendo como base legal la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado.

Una de las disertaciones fue acerca del uso del portal Comunicaciones Electrónicas ONSEC -CEO-. Aunque los servidores públicos ya la utilizan en la prestación de servicios, el objetivo era explicárselas a detalle para resolver las dudas que pudiera haber generado.

Además, fueron tratados temas legales para el caso específico de la pensión por orfandad, como, por ejemplo, la tutela legal, el abrigo provisional, la patria potestad y la guardia y custodia.

La capacitación fue la oportunidad de estrechar lazos con el personal de las 19 delegaciones departamentales quienes, gracias a convenios con el Ministerio de Gobernación, prestan atención a los usuarios. La Directora de la ONSEC exhortó a los participantes a continuar prestando un servicio con eficiencia.

Los servidores públicos aprovecharon cada uno de los momentos de exposición para expresar sus dudas por los casos que han resuelto en el interior del país, lo que ha evitado que los usuarios tengan que acudir a la sede central de la ONSEC.

Guatemala, 7 de noviembre de 2024. Resolver dudas y compartir experiencias al atender usuarios y reforzar conocimientos fundamentados en ley fueron los ejes de la capacitación “Desconcentrando los servicios de la Dirección de Previsión Civil” que realizó hoy la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-.

Los servidores públicos que reciben la capacitación son quienes atienden a usuarios que buscan hacer trámites relacionados con la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado en las 19 delegaciones departamentales y dos sedes regionales de la ONSEC.

La jornada se realizó en el centro recreativo “El Filón”, ubicado en Amatitlán. El subdirector de Previsión Civil, licenciado Julio de León, dio la bienvenida, mientras que, el licenciado Aníbal Mus, fue el encargado del primer tema en el cual se habló de lo estipulado en la ley acerca de quiénes tienen derecho a las pensiones civiles del Estado, entre ellas la jubilación.

El licenciado Mus, de la Dirección de Previsión Civil de la Oficina, se refirió al fundamento legal para las pensiones, el procedimiento y los requisitos. Los servidores públicos aprovecharon para exponer algunos casos surgidos en la práctica al atender alos usuarios, los cuales han resuelto en las delegaciones y sedes regionales, para evitar que las personas tengan que acudir a la sede central para encontrar
una solución.

Otro punto importante fue un taller acerca del uso del portal Comunicaciones Electrónicas ONSEC -CEO-, que es la herramienta por medio de la cual los usuarios pueden realizar en línea todos los trámites de pensiones, contribución voluntaria, derechos post mortem, rehabilitación administrativa y certificación de servicios.

En el taller, a cargo de la licenciada Amalia del Cid, de la Dirección de Previsión Civil de la ONSEC, explicó los detalles del CEO, desde la creación de usuarios, así como el ingreso de información de registro. Además, se explicó el procedimiento para cargar la información y también cómo consultarla.

El licenciado Erwin Monterroso, de la Dirección de Previsional Civil, realizó una dinámica en la cual organizó a los participantes en grupos para que salieran en el espacio al aire libre para buscar documentos que habían sido colocados en ciertos lugares, los cuales servirían para integrar expedientes de pensión por viudez, pensión a favor de padres, pensión por orfandad y pensión por viudez.

La actividad lúdica impulsó el trabajo en equipo entre los asistentes, pretendió romper la monotonía al tratarse de expedientes, pero también refrescar los conocimientos relacionados con los requisitos de los trámites mencionados.

La capacitación abordó temas legales para el caso de pensión por orfandad, entre ellos, tutela legal, abrigo provisional, patria potestad, guardia y custodia, certificaciones de nacimiento de centroamericanos y extranjeros y los casos en los que es necesario solicitar documentos apostillados.

Guatemala, 6 de noviembre de 2024.  Con el objetivo de reforzar los conocimientos para brindar un mejor servicio a los usuarios, se lleva a cabo una capacitación para los servidores públicos de las 19 delegaciones departamentales y dos sedes regionales de la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-.

“Hemos mejorado en muchos aspectos y es importante que ustedes conozcan nuestra nueva forma de trabajo. También estamos aquí para establecer criterios y resolver dudas que les haya planteado los usuarios”, dijo la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez, durante la inauguración de la capacitación.

Junto a la Directora Gómez estuvo la Directora y el Subdirector de Previsión Civil, licenciada Julia Orellana y licenciado Julio de León, respectivamente, asimismo, el Subdirector de la ONSEC, M. A. Juan Carlos Carrera, quien agradeció el compromiso de los participantes de la capacitación.

El refuerzo de los conocimientos será tanto para quienes vienen prestando los diferentes servicios de la institución, así como para el nuevo personal que ha llegado a asumir la responsabilidad de servir a los usuarios que buscan hacer trámites ante la ONSEC en el interior del país, relacionados con los derechos establecidos en la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado.

La capacitación desarrollada del 6 al 8 de noviembre fue inaugurada en la sede central de la ONSEC. Las actividades se llevarán a cabo en el Centro Recreativo El Filón, en Amatitlán. Uno de los puntos importantes será instruir a los servidores públicos en el uso de la plataforma Comunicaciones Electrónicas ONSEC -CEO-, por medio de la cual se pueden realizar en línea todos los trámites de la Oficina.

Los servicios

En el caso específico de las dos sedes regionales, uno de los servicios es la recepción de primer expediente de cualquier tipo de pensión.

En cuanto a las 19 delegaciones departamentales, se brindan servicios como: atención y asesoría a los usuarios, notificación de liquidaciones, resoluciones o providencias, notificación de acuerdos de pensión y recepción de documentos pendientes que debe incluirse en el expediente para completar un trámite.

La ONSEC ha logrado acercar los servicios para que los usuarios ahorren tiempo y recursos para realizar sus trámites o dar seguimiento a los mismos. Es por ello que, para muchos casos, ya no es necesario que los interesados acudan a la sede central ubicada en la ciudad de Guatemala.

De esa cuenta, es relevante este tipo de capacitaciones para reforzar conocimientos y resolver cualquier duda tanto de aplicación de procedimientos, así como de la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado y su Reglamento, que es el sustento legal de los servicios mencionados.

Cabe recordar que la atención en las delegaciones departamentales y en las sedes regionales se mantiene debido al convenio interinstitucional que existen entre la Oficina y el Ministerio de Gobernación.

Guatemala, 4 de noviembre de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- comenzó hoy con el acompañamiento a un proceso de la Secretaría de Coordinación Ejecutiva de la Presidencia -SCEP- que le permite garantizar que sus servidores públicos y contratistas cumplan con sus funciones y/o actividades.

Se trata del proceso de verificación y comparecencia en materia de recursos humanos al que da acompañamiento la ONSEC, por medio de la Unidad de Auditorías de Recursos Humanos. Esta es la institución 33 del Organismo Ejecutivo a la que la Oficina acompaña.

“Este proceso de verificación y comparecencia que hoy comienza la Secretaría tiene el acompañamiento de la ONSEC para garantizar que el recurso humano con el que cuenta esta institución está en los espacios administrativos y que realizan las tareas que les corresponden”, dijo la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez.

En la inauguración del proceso participó el Secretario de Coordinación Ejecutiva de la Presidencia, Víctor Hugo Godoy, así como los subsecretarios y la directora de recursos humanos de dicha entidad, además de la Directora de la Unidad de Auditorías de Recursos Humanos de la ONSEC, MSc. Sandra López.

“Esto es un estudio de campo, porque se llega a cada una de las sedes de las instituciones, desde su sede central hasta sus sedes regionales”, afirmó la Directora de la ONSEC. Mientras tanto, el Secretario Godoy le dio la bienvenida al personal de la Oficina y le agradeció el acompañamiento que hará.

El proceso consiste en que trabajadores de recursos humanos de la Secretaría llaman a los servidores públicos y contratistas de dicha institución para que se identifiquen y den a conocer las funciones o servicios que prestan.

Luego, esa información es verificada en Guatenóminas y en el Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos (SIARH). El proceso permite comprobar la correcta asignación del personal en las entidades del Organismo Ejecutivo para que estas den cumplimiento y consecución a sus objetivos institucionales.

Con este ejercicio, la ONSEC cumple con las disposiciones del Presidente de la República, Bernardo Arévalo, de velar por la transparencia en materia de recursos humanos.

“Muchas gracias por sumarse a este proceso, porque debemos recordar que servicio civil somos todos”, agregó la Directora Gómez.