Guatemala, 29 de noviembre de 2024. Luego de tres días de trabajo de análisis de la normativa para autorizar las pensiones civiles del Estado, concluyó hoy la primera fase de un trabajo conjunto entre la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- y SOCIEUX+.
El objetivo del taller fue analizar algunos artículos del Reglamento de la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado, para elaborar una propuesta que permita modificar dicha normativa, con el propósito de mejorar la gestión administrativa de los expedientes de pensiones civiles del Estado, entre ellas la de jubilación, y así atender de mejor manera a los usuarios.
Para dirigir el análisis, SOCIEUX+ facilitó que María Alexandra Díaz Mordillo y Beatriz Sánchez de la Rosa, ambas del Instituto Nacional de la Seguridad Social de España -INSS-, dieran sus puntos de vista acerca de la normativa.
No obstante, fueron los servidores públicos que conocen los expedientes de Previsión Civil, en sus diferentes fases, quienes hicieron los aportes para mejorar el Reglamento de la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado.
Díaz Mordillo y Sánchez de la Rosa propiciaron un diálogo horizontal, lo que implicó que tanto las autoridades de la ONSEC, así como los servidores públicos, tuvieran libertad de dar sus consideraciones en la redacción de las propuestas.
Las opiniones estaban fundamentadas en ley, pero también en la experiencia de conocer de manera cercana la variedad de casos y complicaciones que han surgido en el análisis de los expedientes, de tal manera que se hicieron propuestas para mejorar el proceso que realiza el personal de ventanilla, los analistas y revisores, lo que permitirá brindar un mejor servicio a los usuarios.
Las expertas del -INSS-, junto con un equipo de la Oficina, realizaron visitas técnicas a las áreas que conocen de Clases Pasivas en el Ministerio de Finanzas Públicas y de la Contraloría General de Cuentas, por considerar que son actores fundamentales en la aplicación de la normativa y administración de las pensiones que se otorgan a extrabajadores del Estado o a sus beneficiarios.
La siguiente fase, prevista para 2025, contempla entrar a conocer los procedimientos de los trámites, sobre todo para analizar el portal Comunicaciones Electrónicas ONSEC -CEO-, que es la herramienta digital de la Oficina para realizar los trámites en línea.
SOCIEUX+ es una iniciativa de la Unión Europea -UE- creada para la protección social, el trabajo y el empleo es un instrumento de cooperación técnica que apoya la creación de políticas de empleo y sistemas de protección social inclusivos.
La cooperación la realiza desde un relacionamiento entre pares, es decir, sin que uno de los países que facilita expertos lo haga desde la imposición, sino que más bien, desde el acompañamiento para aprovechar la experiencia de los servidores públicos involucrados en los procesos que se necesitan mejorar.
